Требуйте замены
Ты имеешь право
На второй день после покупки вещица, о которой вы так долго мечтали, сломалась или порвалась. Кто должен ответить за выброшенные на ветер деньги и безнадежно испорченное настроение?
Присмотритесь
Прежде чем покупать товар, внимательно осмотрите его со всех сторон. Дело в том, магазин сам устанавливает цену на товар и делать ли скидку на дефектный товар, тоже решает только он. Поэтому лучше присмотреться и если есть царапины, потертости, сколы, лучше сразу отказаться от покупки.
Возвращайте
Самое главное требование — всегда сохраняйте товарный чек. В течение двух недель со дня покупки вы можете вернуть товар в магазин. Вам обязаны либо поменять товар, либо возвратить деньги — это уже по вашему желанию. Вещь примут в том случае, если у нее сохранен товарный вид, чек, все ярлыки и бирки. Бывает так, что в некоторых магазинах обратно товар не принимают и даже вывешивают таблички с соответствующим предупреждением. По закону должны принять без разговоров.
Требуйте
Если речь идет о бытовой технике, сотовых телефонах, у которых еще не истек гарантийный срок, то в магазине могут отправить вещь на ремонт. Часто бывает, что вещь ремонтируется больше года. Если все разумные сроки прошли, а технику до сих пор не починили, то человек вправе потребовать замены телевизора либо возврата денег. Для этого нужно написать заявление, лучше в двух экземплярах: для себя и для магазина. На заявлении магазин обязан поставить печать, число и подпись. Этот документ нужен для того, чтобы в случае, если магазин откажет возвращать деньги или заменить дефектный товар, человек мог бы доказать свою правоту в суде.
Идите в суд
Оформить заявление можно в отделе по защите прав потребителей, который должен быть в каждой администрации муниципальных образований. Там помогут правильно оформить необходимые бумаги и посоветуют, как действовать в той или иной ситуации.
Гарантия
Если вы покупаете шубу летом, а босоножки — зимой, то гарантия нач-нет действовать для шубы — зимой, а для босоножек — летом. Кстати, гарантийный срок каждый магазин может устанавливать по своему усмотрению. Один предоставляет, например, два месяца, другой для приманки покупателей — полгода. Но важно знать — какой бы срок не был установлен магазином, по закону действуют два года гарантии с момента покупки. Этот срок дается законом для того, чтобы покупатель смог доказать дефект производителя. И еще, никогда не оставляйте «предмет спора» в магазине. Может случиться так, что сегодня вещь сдана с одним недостатком, а завтра принесут заключение, в котором их будет два или три. Тогда вы никогда не сможете доказать, что это был производственный брак.
Комментарии